Perlindungan Konsumen atas Kasus Pembobolan Akun di E-Commerce Tokopedia

Abstrak

Penelitian Penelitian ini membahas tanggung jawab pelaku usaha transaksi elektronik terhadap pembobolan akun konsumen serta akibat hukum yang timbul terhadap hakhak konsumen akibat kebocoran data pribadi pada platform e-commerce Tokopedia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tanggung jawab hukum pelaku usaha atas kegagalan perlindungan data pribadi konsumen serta menganalisis akibat hukum yang ditimbulkan terhadap hak-hak konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan peraturan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tokopedia sebagai pelaku usaha dan penyelenggara sistem elektronik memiliki tanggung jawab untuk melindungi data pribadi konsumen sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan yang berlaku. Kebocoran data pribadi yang terjadi menimbulkan akibat hukum berupa tidak terpenuhinya hak-hak konsumen atas keamanan, kenyamanan dan perlindungan data pribadi, serta berpotensi menimbulkan kerugian materiil maupun immateriil bagi konsumen. Kehadiran Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi semakin memperkuat perlindungan hukum terhadap konsumen sebagai pemilik data pribadi.