Pengawasan Administratif terhadap Kebijakan Cashless Only dan Penolakan Pembayaran Tunai bagi Konsumen Lansia di Pusat Perbelanjaan Kota Palembang

Abstrak

Perkembangan pembayaran digital mendorong kebijakan cashless only yang membatasi akses konsumen lansia. Penelitian hukum empiris dengan dukungan normatif ini menggunakan wawancara terhadap delapan lansia, tiga pendamping, informan BPSK dan Dinas Perdagangan, serta observasi. Hasil penelitian menunjukkan penolakan tunai menunda atau membatalkan transaksi dan meningkatkan ketergantungan lansia. Rupiah tetap alat pembayaran yang sah. Pengawasan preventif, langsung, tidak langsung dan korektif terkendala literasi digital, minimnya pengaduan, serta lemahnya koordinasi. Kebijakan cashless only perlu disertai alternatif pembayaran ramah lansia.